Buscamos un Coordinador de Operaciones de Vuelo y Servicios para Huéspedes para que sea la cara amable que reciba a nuestros clientes, gestione los check-in de los tours y se asegure de que todas las operaciones de vuelo se desarrollen sin problemas. Se encargará de todo, desde programar a los pilotos hasta brindar instrucciones de seguridad, además de realizar el mantenimiento de nuestras aeronaves y garantizar una experiencia excepcional para el cliente.

Responsabilidades clave

• Registro de entrada y seguridad del cliente

  • Recibir a los huéspedes en el Aeropuerto Ejecutivo de Miami, verificar identificaciones, cobrar pagos en el lugar y asegurarse de que las exenciones estén firmadas.
  • Proporcionar sesiones informativas de seguridad previas al vuelo precisas y atractivas.

• Programación de vuelos

  • Utilice nuestro sistema de programación para asignar vuelos a los pilotos y administrar los calendarios de viajes.
  • Comunicar cambios o actualizaciones a los pilotos y clientes rápidamente.

• Apoyo operativo

  • Coordinar con los pilotos, acompañar a los clientes hasta el avión, ayudar a los pasajeros con el embarque y desembarque seguros, abrir/cerrar las puertas del avión y garantizar que se sigan todos los protocolos de seguridad.
  • Mantenga los vuelos funcionando según lo previsto con retrasos mínimos.

• Manejo y mantenimiento de aeronaves

  • Lave el helicóptero y el avión semanalmente y mantenga el interior limpio.
  • Mueva el helicóptero dentro y fuera del hangar de forma segura cada día.
  • Mantenga el área de la aeronave limpia, organizada y cumpliendo con todos los estándares de seguridad.

• Atención al cliente y reservas

  • Manejar llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y consultas en persona.
  • Proporcionar información sobre tours, precios y disponibilidad.
  • Reserve tours y coordine reservas, garantizando una experiencia perfecta desde la consulta hasta el vuelo.

Lo que estamos buscando

• Fluido en inglés y español.:Excelentes habilidades de comunicación verbal en ambos idiomas.
• 1–3 años en un rol operativo o de servicio al cliente (preferiblemente en aviación, turismo u hotelería).
• 40 horas por semana:Típicamente De miércoles a domingo, con lunes y martes libres.
  • Hora de inicio regular:10:30 AM, con cierta flexibilidad para comenzar más tarde dependiendo del cronograma del tour del día.
• Atención al detalle:La seguridad y la limpieza son cruciales en la aviación.
• Jugador de equipoColaborarás diariamente con pilotos, gerentes y clientes de todo el mundo.
• Prima:Experiencia previa en aviación/turismo es una ventaja.

Salario y beneficios

• Tarifa por hora:$17–$20 por hora (según la experiencia).
• Como un Empleado W-2, brindamos los beneficios legalmente requeridos en Florida, que incluyen:
  • Retenciones de impuestos sobre la nómina (impuesto sobre la renta federal, seguridad social, Medicare).
  • Seguro de desempleo (Sujeto a disponibilidad).
  • Seguro de compensación para trabajadores (según lo exige la ley de Florida).

Valores fundamentales

1. Seguridad:Por encima de todo, nunca comprometemos la protección de nuestro equipo y nuestros clientes.
2. Satisfacción del clienteNos esforzamos por hacer de cada recorrido una experiencia memorable y positiva.
3. InnovaciónBuscamos continuamente formas de mejorar nuestros tours y operaciones.
4. Espíritu de equipoLogramos el éxito juntos a través de la comunicación abierta y el apoyo mutuo.